상호작용마케팅 썸네일형 리스트형 [마케팅관리론] 22강 서비스 마케팅 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 서비스 마케팅에 대해 배워보겠습니다. 한국에서 서비스라고 하면 공짜, 덤으로 주는 것이라는 의미로 사용됩니다. 하지만 마케팅에서 서비스라고 하면 무형의 제품을 뜻합니다. 영화관에서 영화를 본다던가 피부과에서 피부관리를 받는 등의 무형의 제품이 서비스의 예시입니다. 오늘날에는 많은 제품들이 서비스화 돼가고 있습니다. 과거에는 가스를 이용하려면 LPG 가스통이라는 유형제품을 구매했지만, 요즘에는 도시가스라는 서비스를 통해 배관으로 편하게 가스를 공급받습니다. 또한 과거에는 집에서 영화를 보고 싶으면 비디오테이프나 CD 같은 유형제품을 구매했지만, 요즘에는 간편하게 넷플릭스와 같은 스트리밍 서비스를 이용합니다. 이렇게 오늘날에는 많은 유형 제품들이 서비스화되고 있기 때문에.. 더보기 이전 1 다음
