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[마케팅관리론] 45강 마케팅성과관리(완강) 안녕하세요! 공대형아J입니다. 드디어 마케팅관리론 마지막 시간입니다. 오늘은 마케팅성과관리에 대해 배워보도록 하겠습니다. 마케팅성과관리를 이해하기 위해선 마케팅성과지표와 마케팅생산성의 의미를 알아햐 합니다. 오늘 수업은 마케팅성과가 어떤 방식으로 나타나는지에 대한 전체적인 그림인 마케팅성과 체인을 살펴본 후에 마케팅성과지표와 마케팅생산성을 배우고 마지막 수업을 마치도록 하겠습니다. 마케팅성과가 있으려면 마케팅활동이 선행되어야 합니다. 쉽게 말해 마케팅활동(원인)->마케팅성과(결과) 라고 머릿속에 넣어두시면 되겠습니다. 마케팅자원과 전략은 구체적인 마케팅프로그램으로 실행되며, 실행된 마케팅프로그램은 여러 가지 성과로 나타납니다. 이러한 성과들로 얻은 돈과 경험은 다시금 마케팅자원과 전략으로 스며들어갑니다... 더보기
[마케팅관리론] 44강 고객자산 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 고객자산에 대해 배워보도록 하겠습니다. 42강과 43강에서 브랜드자산에 대해 배워보았습니다. 브랜드자산은 일반적으로 특정 제품 브랜드에 국한되어 발생됩니다. 하지만 고객자산은 충성고객이 특정 제품 브랜드를 좋아하는 것을 넘어 그 기업이 판매하는 모든 제품 브랜드를 사랑하고 애용할 때 발생됩니다. 즉 고객자산은 브랜드자산을 포괄하는 개념이며, 매출과 이익을 지속적으로 유지하기 위해서는 고객자산 구축이 필수적입니다. 오늘 수업은 고객자산의 정의, 고객자산의 중요성, 고객자산의 주요 구성요소, 고객과의 관계형성과정, 고객자산의 활용 순으로 진행하도록 하겠습니다. 그럼 시작하겠습니다. 고객자산이란 기업의 모든 고객들의 생애가치(Customer Lifetime Value: C.. 더보기
[마케팅관리론] 43강 브랜드확장 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 브랜드확장에 대해 배워보도록 하겠습니다. 수업을 시작하기 앞서 브랜드와 상표는 동일한 의미입니다. 상표라는 단어와 브랜드라는 단어를 혼용하니 그냥 동일한 단어라고 생각하시면 되겠습니다. 브랜드확장이란 쉽게 말해서 기존에 사용하던 브랜드를 재탕하는 것을 의미합니다. 삼성전자가 새로운 스마트폰을 출시할 때 새로운 상표를 만들 수 있지만 그렇지 않고 기존에 사용하던 갤럭시라는 브랜드를 이용하여 갤럭시S, 갤럭시A, 갤럭시J, 갤럭시노트를 출시하는 것이 브랜드확장의 예입니다. 오늘 수업은 브랜드확장 유형, 기존 브랜드를 사용하는 이유, 브랜드확장 장단점, 브랜드확장 성공을 위한 가정 순으로 진행하도록 하겠습니다. 브랜드확장에는 라인확장전략과 브랜드확장전략이 있습니다. (1).. 더보기
[마케팅관리론] 42강 브랜드자산 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 브랜드자산에 대해 알아보도록 하겠습니다. 먼저 브랜드자산의 의미를 알아보고 브랜드자산 관리에 대해 배워보며 수업을 마치도록 하겠습니다. 브랜드자산(Brand Equity)이란 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된 바람직한 마케팅효과를 의미합니다. 브랜드자산을 통해 브랜드가 부착된 제품에 대한 고객의 선호도가 증가하며 이를 통해 기업은 높은 매출과 이익을 달성할 수 있습니다. 성숙기에 진입한 제품들은 브랜드 간 품질 차이가 미미합니다. 이런 상황에서 높은 브랜드자산을 갖는다면 무분별한 가격경쟁을 피하고 높은 시장점유율과 수익성을 유지할 수 있을 것입니다. 따라서 많은 기업들은 강력한 브랜드파워를 갖기 위해 노력을 합니다. 브랜드자산(=브랜드파워)은 밑에.. 더보기

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