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[마케팅관리론] 32강 구전 안녕하세요! 공대형아J입니다. 드디어 촉진 마지막 시간입니다. 오늘은 구전(word-of-mouth: WOM)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 구전이란 소비자들이 말이나 글 등 언어를 통해 소비와 관련된 정보를 주고받는 행위를 뜻합니다. 구전은 앞 시간까지 배운 전통적인 촉진 도구(광고, PR, 판매촉진, 인적판매)는 아니지만 소비자에게 미치는 영향력이 막강하여 현대 마케팅에서 매우 중요한 위치를 차지합니다. 오늘 수업은 구전의 중요성, 구전의 종류, 구전의 확산조건, 기업의 구전관리 순으로 진행하도록 하겠습니다. 1. 전통적인 마케팅 메시지보다 신뢰성이 높다. 소비자들은 기업의 광고보다 구전에 훨씬 더 강하게 영향을 받고 신뢰를 보입니다. 많은 소비자들이 제품 구매 전에 후기를 확인합니다. 그리고 가족이.. 더보기
[마케팅관리론] 31강 인적판매 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 드디어 촉진믹스의 마지막인 인적판매 차례입니다. 인적판매는 쉽게 말해서 영업사원이 고객을 찾아가서 물건을 파는 것을 뜻합니다. 주변에서 쉽게 볼 수 있는 보험판매 영업사원이 인적판매의 예입니다. 인적판매는 고객과 직접 대면하기 때문에 즉각적인 제품정보 제공과 설득이 가능합니다. 이는 잠재고객의 구매행동을 효과적으로 유도할 수 있습니다. 특히 제품 자체가 복잡하고 고가인 산업재에서는 인적판매가 매우 중요한 촉진 수단입니다. 오늘 수업은 인적판매 과정, 영업관리 순으로 진행해보도록 하겠습니다. 인적판매 과정은 밑에 그림과 같이 크게 준비, 설득, 고객관리 단계로 나뉩니다. 준비단계는 여러 분석을 통해 잠재고객을 찾아내고 이들에게 접근하는 방법을 찾는 단계입니다. 설득단계.. 더보기
[마케팅관리론] 30강 판매촉진 안녕하세요! 공대형아J입니다. 마케팅믹스 중에서 촉진이 양이 너무 방대하네요😭 얼른 촉진을 벗어나고 싶습니다,,,, 오늘은 촉진믹스의 요소 중 판매촉진에 대해 공부해보도록 하겠습니다. 판매촉진이란 쉽게 말해서 지금 당장 구매를 하도록 유도하는 모든 활동을 의미합니다. 예를 들어 내가 살려고 계획했던 노트북이 20% 할인을 한다면 어떻게 할까요? 어차피 살려고 계획했던 거 지금 당장 구매를 할 것입니다. 또 다른 예로 편의점에 갔는데 캔커피를 1+1에 판매한다고 합니다. 이런 경우 자연스럽게 캔커피를 집게 되죠. 이렇게 비교적 단기적인 동기부여수단을 총칭하는 것이 판매촉진입니다. 판매촉진은 판촉이라고도 합니다. 오늘 수업은 판매촉진의 실행 과정에 대해 알아보고 마치도록 하겠습니다. 판촉 실행 과정은 밑에 .. 더보기
[마케팅관리론] 29강 PR 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 촉진믹스 중에서 PR(Public Relations) 차례입니다. PR은 신문, 잡지, 뉴스 등을 통해 제품을 소개함으로써 공중들과 우호적인 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 오늘 수업은 PR의 수단, PR관리 순으로 진행하겠습니다. 1. 언론보도 기업은 기사, 뉴스와 같은 언론보도를 통해 PR활동을 할 수 있습니다. 언론보도는 회사에서 특별한 기술이나 성과가 있을 때 자연스럽게 만들어지는 경우도 있고, PR담당자에 의해 뉴스가 될 만한 사건을 기획하여 기사를 만드는 경우도 있습니다. 2. 회견 기업은 최고경영자의 연설이나 간담회 등을 통해 기업, 제품 등을 홍보할 수 있습니다. 3. 특별행사 기업은 개업자축행사, 시연회, 기념회, 불꽃놀이 등을 통해 대중들의 관심을.. 더보기

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