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[마케팅관리론] 26강 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 개발 안녕하세요! 공대형아J입니다. 저번 시간에 마케팅 커뮤니케이션 단계에 대해 공부했습니다. 사람들은 하루에도 수백 개에 달하는 광고들을 접하게 됩니다. 그렇기에 모든 광고를 수용할 수도 없고 수용하더라도 발신인의 의도와는 다르게 수용합니다. 소비자들이 발신인의 의도대로 메시지를 수용하지 못하는 이유는 다음과 같습니다. ※ 소비자들이 발신인의 의도대로 메시지를 수용하지 못하는 이유 (1) 소비자들은 선택적 주의를 하기 때문에 그들이 접하는 모든 자극을 감지할 수 없다. (2) 소비자들은 본인들이 듣기 원하는 것만 듣는 경향이 있기 때문에 메시지를 자의적으로 변형하여 수용한다. (3) 소비자는 수용한 메시지 중 일부만을 장기기억 속에 저장한다. 장기기억 속에 저장되었다고 하더라고 모두 인출되는 것은 아니다. .. 더보기
[마케팅관리론] 25강 마케팅 커뮤니케이션 안녕하세요! 공대형아J입니다. 저번 시간에 마케팅믹스(4P)중 제품(Product)을 마무리지었습니다. 오늘은 촉진(Promotion) 차례입니다. 촉진이란 무엇일까요? 촉진이란 소비자에게 기업 제품에 대한 정보를 제공하고 구매를 유도하는 행위를 뜻합니다. 광고, PR, 인적판매, 판매촉진, 직접마케팅 등을 통해 소비자에게 제품 정보를 제공하고 구매를 유도하는 모든 행위가 촉진입니다. 쉽게 말해서 "우리가 이런 제품을 팔고 있어! 사줘!"라고 알리는 것이죠. 촉진은 마케팅 커뮤니케이션이라고도 부릅니다. 촉진은 중요합니다. 아무리 좋은 물건을 만들더라도 소비자에게 알리지 않으면 무용지물이기 때문입니다. 오늘은 촉진이 진행되는 과정 즉 마케팅 커뮤니케이션 과정에 대해 배워보도록 하겠습니다. 마케팅 커뮤니케이.. 더보기
[마케팅관리론] 24강 제품수명주기 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 제품수명주기(Product Life Cycle: PLC)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 과연 인기가 영원한 제품이 있을까요? 아무리 잘 나가는 제품이어도 언젠가는 소비자에게 잊혀지며 쇠퇴하게 됩니다. 기업이 신제품을 출시하면 그 제품은 성장과 성숙과정을 거치고 언젠가는 쇠퇴합니다. 이러한 과정을 제품수명주기라고 부릅니다. 제품수명주기는 제품에 따라 전부 다른 형태를 보입니다. 하지만 일반적으로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 4단계로 이루어집니다. 밑에 그림은 전형적인 제품수명주기를 보여줍니다. 1. 도입기 신제품이 출시되면 도입기가 시작됩니다. 신제품은 인지도가 낮습니다. 또한 소비자는 기존 제품에 익숙하기 때문에 신제품에 대해 저항성이 있어 매출은 완만하게 증.. 더보기
[마케팅관리론] 23강 신제품 개발 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 신제품 개발에 대해 알아보도록 하겠습니다. 기업은 신제품을 개발하고 관리하는 일에 뛰어나야 합니다. 소비자의 필요와 욕구는 빠르게 변화하고 기업 간 경쟁은 치열해졌습니다. 아무리 잘 나가는 제품이어도 영원한 건 없으며 언젠가는 쇠퇴합니다. 오늘 강의는 신제품 유형, 신제품 실패요인, 신제품 개발과정 순으로 진행하도록 하겠습니다. 신제품은 기업의 관점과 소비자의 관점에서의 참신성을 기준으로 분류할 수 있습니다. 1. 제품 개선 제품 개선은 가장 단순한 신제품 유형으로서 소비자와 기업 모두 참신성이 낮다고 생각하는 신제품입니다. 이 경우 기업은 지속적으로 기존 제품을 개선하지만 소비자는 느끼지 못하는 경우가 많습니다. 2. 제품계열 추가 및 확장 제품계열 추가 및 확장은.. 더보기
[마케팅관리론] 22강 서비스 마케팅 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 서비스 마케팅에 대해 배워보겠습니다. 한국에서 서비스라고 하면 공짜, 덤으로 주는 것이라는 의미로 사용됩니다. 하지만 마케팅에서 서비스라고 하면 무형의 제품을 뜻합니다. 영화관에서 영화를 본다던가 피부과에서 피부관리를 받는 등의 무형의 제품이 서비스의 예시입니다. 오늘날에는 많은 제품들이 서비스화 돼가고 있습니다. 과거에는 가스를 이용하려면 LPG 가스통이라는 유형제품을 구매했지만, 요즘에는 도시가스라는 서비스를 통해 배관으로 편하게 가스를 공급받습니다. 또한 과거에는 집에서 영화를 보고 싶으면 비디오테이프나 CD 같은 유형제품을 구매했지만, 요즘에는 간편하게 넷플릭스와 같은 스트리밍 서비스를 이용합니다. 이렇게 오늘날에는 많은 유형 제품들이 서비스화되고 있기 때문에.. 더보기
[마케팅관리론] 21강 제품 브랜드 관리 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 제품 브랜드 관리에 대해 배워보도록 하겠습니다. 브랜드는 독특한 이름과 상징물의 결합체를 뜻합니다. 브랜드는 애플, 삼성처럼 기업 수준에서 관리될 수도 있고 아이폰, 아이패드, 갤럭시S, 갤럭시A처럼 제품 수준에서의 관리될 수도 있습니다. 오늘은 제품 수준을 중점으로 브랜드 관리에 대해 알아보도록 하겠습니다. 브랜드란 기업, 제품, 서비스 등을 소비자에게 식별시키고 경쟁자들과 차별화되기 위해 사용되는 독특한 이름과 상징물(로고, 디자인 등)들의 결합체를 뜻합니다. 브랜드와 관련된 용어를 짚고 넘어가도록 하겠습니다. 1. 브랜드명(brand name) 브랜드명이란 브랜드를 구성하는 요소 중 글자, 단어, 숫자 등 말로 표현할 수 있는 것들을 뜻합니다. 예를 들어 말로 .. 더보기
[마케팅관리론] 20강 제품믹스 관리 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 제품믹스 관리에 대해 배워보도록 하겠습니다. 제품믹스 관리란 쉽게 말해 기업에서 취급하는 모든 제품을 체계적으로 관리하는 것을 뜻합니다. 제품믹스 관리의 큰그림은 다음과 같습니다. 위 사진을 보면 용어들이 엄청 헷갈립니다. 제품믹스, 제품계열, 길이, 너비, 깊이 등 용어들이 서로 비슷비슷하여 엄청 헷갈립니다. 따라서 일단 용어를 딱 정리하고 넘어가도록 하겠습니다. 웬만하면 암기를 강요하진 않지만 이 부분에 대해선 그냥 암기를 추천드립니다.😭 암기 안 하면 뒤에 가서 깊이? 폭? 계열? 라인? 이렇게 완전 뒤죽박죽 헷갈려집니다. ※용어정리 · 제품믹스=제품구색=product mix => 제품계열의 집합 · 제품계열=제품라인=product line => 서로 밀접하게 .. 더보기
[마케팅관리론] 19강 제품의 분류 안녕하세요! 공대형아J입니다. 저번 시간에는 제품의 개념에 대해 알아보았습니다. 오늘은 여러 가지 제품의 분류에 대해 알아보도록 하겠습니다. 제품은 여러 가지 기준에 의해 분류될 수 있습니다. 제품은 물질적 형태, 구매 목적, 구매욕구 등의 기준에 따라 분류됩니다. 각각의 제품 분류에 대해 알아보도록 하겠습니다. 제품은 물질적 형태의 유무에 따라 재화(유형제품)와 서비스(무형제품)로 나뉠 수 있습니다. 1. 재화(Goods) 손으로 만질 수 있는 유형의 제품을 재화라고 합니다. 재화는 형태가 있기 때문에 재고 축적이 가능하여 생산시점과 소비시점이 일치할 필요가 없습니다. 2. 서비스(Service) 손으로 만질 수 없는 무형의 제품을 서비스라고 합니다. 서비스는 형태가 없기 때문에 재고 축적이 불가능하여.. 더보기

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