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lecture/마케팅관리론

[마케팅관리론] 37강 도매상 유형 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 도매상의 유형에 대해 배워보도록 하겠습니다. 도매상은 소매상이나 다른 도매상을 대상으로 하는 중간상을 뜻합니다. 도매상의 유형은 다음과 같습니다. 제조업자 도매상이란 독립적인 도매상이 아닌 제조업자에 의해 소유, 운영되는 도매상을 뜻합니다. 1. 판매지점(Sales Branch) 창고시설을 갖추어 재고를 보유하는 형태의 제조업자 도매상을 뜻합니다. 2. 판매사무소(Sales Office) 재고를 보유하지 않는 제조업자 도매상을 뜻합니다. 제품에 대한 소유권을 가진 독립된 사업체의 도매상을 뜻합니다. 상인 도매상은 가장 전형적인 형태의 도매상입니다. 거래고객에게 제공하는 서비스 정도에 따라 완전서비스 도매상과 한정서비스 도매상으로 분류합니다. 1. 완전서비스 도매상(F.. 더보기
[마케팅관리론] 36강 소매상 유형 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 소매상의 유형 대해 배워보도록 하겠습니다. 소매상은 최종소비자를 상대하는 중간상입니다. 소매상의 유형을 알아보기 전 소매상의 기능을 짚고 넘어가도록 하겠습니다. 소매상의 기능은 다음과 같습니다. ･ 소비자가 원하는 상품구색 제공 ･ 소비자에게 필요한 정보 제공 ･ 소비자의 구매비용부담을 덜어주는 금융기능 수행 ･ A/S, 배달, 설치 등 다양한 고객서비스 제공 소매상은 최종소비자들의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 여러 가지 유형으로 출현했습니다. 밑에 그림과 같이 소매상은 크게 점포 소매상과 무점포 소매상으로 분류됩니다. 각 유형에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 편의점(Convenience Store: CVS) 편의점은 접근이 용이한 지역에서 24시간 연중무휴 영.. 더보기
[마케팅관리론] 35강 유통경로 설계과정 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 유통경로 설계과정에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통경로 설계과정은 다음과 같습니다. 각 단계에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 1. 경로서비스에 대한 고객욕구 분석 유통경로 설계과정에서 가장 먼저 해야 할 것은 고객들이 원하는 서비스를 파악하는 것입니다. 고객이 원하는 서비스는 다양하겠지만 크게 다음과 같이 분류됩니다. (1) 입지의 편의성 도, 소매업체들이 시장 내에 분산되어 있는 정도를 뜻합니다. 시장 내에 도, 소매업체들이 많이 분산되어 있을수록(입지의 편의성이 높을수록) 고객의 이동거리와 제품탐색비용이 감소하기 때문에 고객만족은 증가합니다. (2) 최소구매단위 최소구매단위도 고객만족에 영향을 미칩니다. 만약 고객이 제품을 소량으로 구매하고 싶다면 유통경로.. 더보기
[마케팅관리론] 34강 유통경로 시스템 안녕하세요! 공대형아J입니다. 전 시간에 유통경로를 설명하면서 여러 개의 경로 예시를 간략하게 보여드렸습니다. 사실 유통경로는 전 시간에 본 것과 같이 심플하지 않습니다. 유통경로는 경로목적을 달성하기 위해 여러 구성원들이 상호작용하는 복잡한 시스템을 이룹니다. 어떤 경로시스템은 구성원 간에 별 관심 없이 독립적으로 움직일 수도 있고, 어떤 경로시스템은 각 구성원 간 긴밀하게 협력하기도 합니다. 오늘 수업은 여러 유통경로시스템의 종류에 대해 배워보도록 하겠습니다. 전통적 유통경로시스템(Conventional Distribution Channel System)이란 생산업체, 도매상, 소매상 등의 유통경로 구성원들이 서로 지배하지 않고 독립적으로 활동하는 것을 의미합니다. 경로구성원들은 공통의 목표를 거의 .. 더보기
[마케팅관리론] 33강 유통경로 안녕하세요! 공대형아J입니다. 저번 시간까지 4P 중에서 제품(product)과 촉진(promotion)을 끝마쳤습니다. 이번 시간부터는 유통(place)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통은 대략 6~7개 강의로 구성될 것 같습니다. 오늘은 유통경로에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통경로를 배우기 전에 유통이 뭔지 큰 그림을 살펴보도록 하겠습니다. 일단 밑에 나와있는 그림은 가치전달네트워크라는 것입니다. 삼성전자라는 기업을 예시로 설명하겠습니다. 삼성전자(생산업체)가 갤럭시s21이라는 제품 즉 가치를 소비자에게 전달하기 위해선 어떤 과정이 필요할까요? 생산업체인 삼성전자는 먼저 공급업체에게 부품을 조달받아야 할 것입니다. 그 후 조달받은 부품을 가지고 갤럭시s21를 생산합니다. 생산이 완료되면 유통업체.. 더보기
[마케팅관리론] 32강 구전 안녕하세요! 공대형아J입니다. 드디어 촉진 마지막 시간입니다. 오늘은 구전(word-of-mouth: WOM)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 구전이란 소비자들이 말이나 글 등 언어를 통해 소비와 관련된 정보를 주고받는 행위를 뜻합니다. 구전은 앞 시간까지 배운 전통적인 촉진 도구(광고, PR, 판매촉진, 인적판매)는 아니지만 소비자에게 미치는 영향력이 막강하여 현대 마케팅에서 매우 중요한 위치를 차지합니다. 오늘 수업은 구전의 중요성, 구전의 종류, 구전의 확산조건, 기업의 구전관리 순으로 진행하도록 하겠습니다. 1. 전통적인 마케팅 메시지보다 신뢰성이 높다. 소비자들은 기업의 광고보다 구전에 훨씬 더 강하게 영향을 받고 신뢰를 보입니다. 많은 소비자들이 제품 구매 전에 후기를 확인합니다. 그리고 가족이.. 더보기
[마케팅관리론] 31강 인적판매 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 드디어 촉진믹스의 마지막인 인적판매 차례입니다. 인적판매는 쉽게 말해서 영업사원이 고객을 찾아가서 물건을 파는 것을 뜻합니다. 주변에서 쉽게 볼 수 있는 보험판매 영업사원이 인적판매의 예입니다. 인적판매는 고객과 직접 대면하기 때문에 즉각적인 제품정보 제공과 설득이 가능합니다. 이는 잠재고객의 구매행동을 효과적으로 유도할 수 있습니다. 특히 제품 자체가 복잡하고 고가인 산업재에서는 인적판매가 매우 중요한 촉진 수단입니다. 오늘 수업은 인적판매 과정, 영업관리 순으로 진행해보도록 하겠습니다. 인적판매 과정은 밑에 그림과 같이 크게 준비, 설득, 고객관리 단계로 나뉩니다. 준비단계는 여러 분석을 통해 잠재고객을 찾아내고 이들에게 접근하는 방법을 찾는 단계입니다. 설득단계.. 더보기
[마케팅관리론] 30강 판매촉진 안녕하세요! 공대형아J입니다. 마케팅믹스 중에서 촉진이 양이 너무 방대하네요😭 얼른 촉진을 벗어나고 싶습니다,,,, 오늘은 촉진믹스의 요소 중 판매촉진에 대해 공부해보도록 하겠습니다. 판매촉진이란 쉽게 말해서 지금 당장 구매를 하도록 유도하는 모든 활동을 의미합니다. 예를 들어 내가 살려고 계획했던 노트북이 20% 할인을 한다면 어떻게 할까요? 어차피 살려고 계획했던 거 지금 당장 구매를 할 것입니다. 또 다른 예로 편의점에 갔는데 캔커피를 1+1에 판매한다고 합니다. 이런 경우 자연스럽게 캔커피를 집게 되죠. 이렇게 비교적 단기적인 동기부여수단을 총칭하는 것이 판매촉진입니다. 판매촉진은 판촉이라고도 합니다. 오늘 수업은 판매촉진의 실행 과정에 대해 알아보고 마치도록 하겠습니다. 판촉 실행 과정은 밑에 .. 더보기

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