본문 바로가기

마케팅관리론

[마케팅관리론] 35강 유통경로 설계과정 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 유통경로 설계과정에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통경로 설계과정은 다음과 같습니다. 각 단계에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다. 1. 경로서비스에 대한 고객욕구 분석 유통경로 설계과정에서 가장 먼저 해야 할 것은 고객들이 원하는 서비스를 파악하는 것입니다. 고객이 원하는 서비스는 다양하겠지만 크게 다음과 같이 분류됩니다. (1) 입지의 편의성 도, 소매업체들이 시장 내에 분산되어 있는 정도를 뜻합니다. 시장 내에 도, 소매업체들이 많이 분산되어 있을수록(입지의 편의성이 높을수록) 고객의 이동거리와 제품탐색비용이 감소하기 때문에 고객만족은 증가합니다. (2) 최소구매단위 최소구매단위도 고객만족에 영향을 미칩니다. 만약 고객이 제품을 소량으로 구매하고 싶다면 유통경로.. 더보기
[마케팅관리론] 33강 유통경로 안녕하세요! 공대형아J입니다. 저번 시간까지 4P 중에서 제품(product)과 촉진(promotion)을 끝마쳤습니다. 이번 시간부터는 유통(place)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통은 대략 6~7개 강의로 구성될 것 같습니다. 오늘은 유통경로에 대해 배워보도록 하겠습니다. 유통경로를 배우기 전에 유통이 뭔지 큰 그림을 살펴보도록 하겠습니다. 일단 밑에 나와있는 그림은 가치전달네트워크라는 것입니다. 삼성전자라는 기업을 예시로 설명하겠습니다. 삼성전자(생산업체)가 갤럭시s21이라는 제품 즉 가치를 소비자에게 전달하기 위해선 어떤 과정이 필요할까요? 생산업체인 삼성전자는 먼저 공급업체에게 부품을 조달받아야 할 것입니다. 그 후 조달받은 부품을 가지고 갤럭시s21를 생산합니다. 생산이 완료되면 유통업체.. 더보기
[마케팅관리론] 32강 구전 안녕하세요! 공대형아J입니다. 드디어 촉진 마지막 시간입니다. 오늘은 구전(word-of-mouth: WOM)에 대해 배워보도록 하겠습니다. 구전이란 소비자들이 말이나 글 등 언어를 통해 소비와 관련된 정보를 주고받는 행위를 뜻합니다. 구전은 앞 시간까지 배운 전통적인 촉진 도구(광고, PR, 판매촉진, 인적판매)는 아니지만 소비자에게 미치는 영향력이 막강하여 현대 마케팅에서 매우 중요한 위치를 차지합니다. 오늘 수업은 구전의 중요성, 구전의 종류, 구전의 확산조건, 기업의 구전관리 순으로 진행하도록 하겠습니다. 1. 전통적인 마케팅 메시지보다 신뢰성이 높다. 소비자들은 기업의 광고보다 구전에 훨씬 더 강하게 영향을 받고 신뢰를 보입니다. 많은 소비자들이 제품 구매 전에 후기를 확인합니다. 그리고 가족이.. 더보기
[마케팅관리론] 31강 인적판매 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 드디어 촉진믹스의 마지막인 인적판매 차례입니다. 인적판매는 쉽게 말해서 영업사원이 고객을 찾아가서 물건을 파는 것을 뜻합니다. 주변에서 쉽게 볼 수 있는 보험판매 영업사원이 인적판매의 예입니다. 인적판매는 고객과 직접 대면하기 때문에 즉각적인 제품정보 제공과 설득이 가능합니다. 이는 잠재고객의 구매행동을 효과적으로 유도할 수 있습니다. 특히 제품 자체가 복잡하고 고가인 산업재에서는 인적판매가 매우 중요한 촉진 수단입니다. 오늘 수업은 인적판매 과정, 영업관리 순으로 진행해보도록 하겠습니다. 인적판매 과정은 밑에 그림과 같이 크게 준비, 설득, 고객관리 단계로 나뉩니다. 준비단계는 여러 분석을 통해 잠재고객을 찾아내고 이들에게 접근하는 방법을 찾는 단계입니다. 설득단계.. 더보기
[마케팅관리론] 30강 판매촉진 안녕하세요! 공대형아J입니다. 마케팅믹스 중에서 촉진이 양이 너무 방대하네요😭 얼른 촉진을 벗어나고 싶습니다,,,, 오늘은 촉진믹스의 요소 중 판매촉진에 대해 공부해보도록 하겠습니다. 판매촉진이란 쉽게 말해서 지금 당장 구매를 하도록 유도하는 모든 활동을 의미합니다. 예를 들어 내가 살려고 계획했던 노트북이 20% 할인을 한다면 어떻게 할까요? 어차피 살려고 계획했던 거 지금 당장 구매를 할 것입니다. 또 다른 예로 편의점에 갔는데 캔커피를 1+1에 판매한다고 합니다. 이런 경우 자연스럽게 캔커피를 집게 되죠. 이렇게 비교적 단기적인 동기부여수단을 총칭하는 것이 판매촉진입니다. 판매촉진은 판촉이라고도 합니다. 오늘 수업은 판매촉진의 실행 과정에 대해 알아보고 마치도록 하겠습니다. 판촉 실행 과정은 밑에 .. 더보기
[마케팅관리론] 29강 PR 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 촉진믹스 중에서 PR(Public Relations) 차례입니다. PR은 신문, 잡지, 뉴스 등을 통해 제품을 소개함으로써 공중들과 우호적인 관계를 구축하는 것을 의미합니다. 오늘 수업은 PR의 수단, PR관리 순으로 진행하겠습니다. 1. 언론보도 기업은 기사, 뉴스와 같은 언론보도를 통해 PR활동을 할 수 있습니다. 언론보도는 회사에서 특별한 기술이나 성과가 있을 때 자연스럽게 만들어지는 경우도 있고, PR담당자에 의해 뉴스가 될 만한 사건을 기획하여 기사를 만드는 경우도 있습니다. 2. 회견 기업은 최고경영자의 연설이나 간담회 등을 통해 기업, 제품 등을 홍보할 수 있습니다. 3. 특별행사 기업은 개업자축행사, 시연회, 기념회, 불꽃놀이 등을 통해 대중들의 관심을.. 더보기
[마케팅관리론] 28강 광고 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 촉진믹스 구성 요소 중 하나인 광고에 대해 알아보도록 하겠습니다. 기업이 광고를 효과적인 촉진도구로 활용하기 위해선 체계적인 광고관리가 필요합니다. 좋은 광고를 개발하고 이를 실행에 옮기기 위해선 크게 5가지 중요한 의사결정을 해야 합니다. 오늘 수업은 이 5가지에 대해 배우고 마치도록 하겠습니다. 1. 광고목표 설정 광고를 개발하기 위해서는 우선적으로 광고목표가 명확해야 합니다. 광고목표는 정보전달, 설득, 상기 및 강화로 나눌 수 있습니다. (1) 정보전달 기업의 촉진 목표가 제품이나 정보를 알리기 위한 것이라면 기업은 정보전달적 광고를 해야 합니다. 정보전달적 광고는 신제품을 시장에 소개할 때 사용되며 기본적 수요를 구축하는 데에 목표가 있습니다. (2) 설득 .. 더보기
[마케팅관리론] 27강 촉진믹스 결정 안녕하세요! 공대형아J입니다. 오늘은 촉진믹스에 대해 배워보도록 하겠습니다. 기업은 촉진을 하기 위해 광고, 인적판매, 판매촉진, PR, 직접마케팅 등의 방법을 이용합니다. 그리고 이러한 촉진 방법들을 적절하게 조합하는 것을 촉진믹스라고 합니다. 오늘 수업은 촉진믹스의 대표적 구성 요소인 광고, 인적판매, 판매촉진, PR, 직접마케팅에 대해 배우고 촉진믹스의 결정 요인에 대해 배우도록 하겠습니다. 그리고 통합적 마케팅 커뮤니케이션에 대해서도 언급하고 마무리하도록 하겠습니다. 촉진믹스를 구성하는 대표적인 촉진 방법은 광고, 인적판매, 판매촉진, PR, 직접마케팅이 있습니다. 각 방법에 대한 내용과 장단점을 살펴보도록 하겠습니다. 1. 광고(advertising) 광고란 광고주에 의한 유료 형태의 비인적 촉.. 더보기

티스토리툴바